使用條款及細則

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購物保障計劃

購物保障計劃旨在為顧客提供良好的購物環境，商戶參加與否屬自願性質，參與的商戶會有相關的識別徽章。當交易發生爭議時，我們會以中立的角色盡量作出公平的處理。當買賣任何一方對有關處理結果有異議，可以自行採取其他法律途徑解決。

網站連結及第三方內容

本網站可能載有超連結，連接到第三方的資源或廣告商。這些連結的網站並非由本公司控制，放置有關廣告並不構成我們推薦或認可廣告商的產品或內容，本公司不對這些外部資源或其內容是否可供使用承擔責任，也不對該等網站上的任何內容、廣告、產品或其他資料予以認可或承擔責任。對於因閣下或據稱因閣下使用或依賴該等網站上提供的任何內容、貨品或服務而引致的任何直接或間接損失或損害賠償，本公司概不負責，也不承擔任何法律責任。

免責聲明及責任限制

本網站中展示及提供的任何商品資料、資訊、服務乃「按原狀」或由產品或服務供應商或由銷售商戶提供，我們將努力確保本網站內容的準確性。但我們並不聲明或保證我們的網站或其任何部份（包括但不限於本網站的網頁、部落格、我們的社交網站、其他合作的網站或以任何形式刊登的廣告或商品小冊子）內容準確、完整、可靠、不受阻擾、並無故障或病毒。我們並不聲明或保證互聯網上的數據傳輸為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。

除香港法例規定以外，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論是否因我們的疏忽)

1. 任何延遲提供或未能提供本網站（或其任何部份）商品或服務。

2. 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。

3. 任何閣下通過本網站購買或獲取的商品、資訊或服務未能達到閣下的預期。

我們將不就任何直接、間接、附帶引起的損失負責（包括但不限於對利潤損失、商譽損失、使用損失、數據損失或其他無形損失向閣下作出任何賠償或支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。

閣下必須遵守及符合所有適用規例及不同國家及地區的法例（包括香港境內、其所在地及其他境外收件地）。包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。閣下可能須承擔香港境外的關稅責任或其他稅項如增值稅、消費稅奢侈品稅。我們不就閣下購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。香港境外的顧客，應先了解所在國的郵寄商品免稅規定。不同國家商品進口可能會需要顧客繳納相應的關稅和消費稅。關稅和消費稅等的基准是根據各個國家的法律進行徵收的，有關費用是由買方來承擔。一般情況下，如果收件目的地國家海關需要顧客支付稅項，顧客將收到通知書前往有關物流單位進行支付及取件。按照商品種類的不同，所徵收的稅率也不同。如有任何問題請向所在地海關部門詢問。顧客不得以徵收關稅為退貨理由，如果顧客需要退件轉寄其他地方，中間所產生的費用由顧客承擔。

退換貨政策

發貨前
-客人下單付費後，訂單將不能更改、退款。
-如客人堅持更改、退款，並且訂單付款時客人選用信用卡，有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔（信用卡交易手續費為3.4%），另外將會收取額外的HKD1的退款手續費。系統會將退款金額退刷至客人信用卡。
-其他付款方法，而想安排退款訂單/部份產品，請客人聯繫我們，我們會按情況安排。
-如有特殊的更改、退款原因請聯繫我們，我們會按情況安排。
-如客人多次下單、客人出錯或收件人及郵寄地方相同，本公司會按照客人及本公司之成本效益(會考慮不同因素，包括分批發出最後快遞公司也會合郵)，而最終決定合郵發貨(決定前會先聯繫客人)。當中多出的運費，本公司不作退還。故請客人互相合作，遵守及諒解本公司之決定。

發貨後
-若客人收到的貨品並不是客人所選購的或出現瑕疵缺失的情況，請於7天內聯繫我們。同時付上圖片，此舉能確保雙方的利益。如了解後，本公司會作出不同安排：
-若了解後，是本公司出錯而缺失貨品，我們會盡快補發貨品給客人。
-有關收貨時就是瑕疵貨品問題，請客人寄回給本公司，當中的運費由本公司付出。發送的地址可聯繫我地了解。
-如因本公司的錯誤所致退換貨而產生的額外運費，將由我們承擔 。
-如因填寫錯誤的個人信息或出錯等情況，而導致的額外快遞費用，需由客人自行承擔。

退貨政策：
1. 任何的退貨請於收貨後七天內提出，超過七天恕不接受。

2. 如收貨後發現商品有任何損壞，必須於收到產品當日計起七天內向我們提出退款或更換要求，超過七天恕3. 不接受及必須符合以下條件：

4. 所有貨品包裝一經開封，非品質原因不予退貨

5. 因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改尺寸、撕毀、塗改標貼、防偽標記等)及保養不當、商品的正常磨損，不予退貨。

6. 附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。
7. 由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，羽絨王不會作出任何賠償及退還款項。
8. 所有非質量問題要求退換貨品，運費將由買家承擔。

9. 退換貨時，請您務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等，發貨單、收貨快遞面單（如有發票或贈品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也無法為您辦理。羽絨王收到退貨申請後將對相關產品的條件進行評估（「該評估」），並保留獨有及絕對酌情權決定是否接受退換/更換的請求。

10. 如客人下單並付款後，貨品因缺貨等不同問題未能出貨給客人，本公司將會聯絡客人 及 盡快安排退回有關款項給客人。因本公司的錯誤所致退款貨而產生的額外手續費，將由我們承擔 。因本公司缺貨等不同問題，客人因此也可以更改訂單，詳細情況請客人聯繫我們。

​

信用卡退款（客人下單付款時選用信用卡）：
– 由於客人下單付費後，訂單將不能更改、退款。有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔（信用卡交易手續費為3.4%），另外本公司將會收取額外的HKD 1的退款手續費。
-如因本公司的錯誤所致退款而產生的額外手續費，則由我們承擔 。
**系統會將退款金額退刷至客人信用卡。該筆訂單須執行全額 / 部份退款，則系統需一個工作天處理。顧客將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。

送貨服務

運費及送貨方式（香港本地）【使用順豐速遞】

• 送貨及自取地點包括：順豐站取件、順便智能櫃取件、順豐營業點、OK便利店取件 & 7-11便利店取件(經順豐速運) 及 辦公室/住宅地址直送 (經順豐速運)

• 購物淨額滿HKD$480，本地訂單即享免運費優惠(一般運送優惠)

• 購物淨額未滿HKD$480， 運費將按照貨品重量收貨，付款前將會顯示需付額外之金額。亦可選擇運費到付，將於顧客取貨 / 貨到時由順豐速遞收取（運費請查閱順豐速遞官方網站）

運費計算

• 單次購物滿480元，即可享有全港免運費。包括：香港大部份工業區地址/家居地址/順豐地址

（如 $480元以下訂單， 運費將按照貨品重量收貨，付款前將會顯示需付額外之金額）

• 免運費優惠 ：包括大部份地方（工業區地址/家居地址/順豐地址、自取點）

• 如客人訂單地址派送至「遍遠地址」，本公司有機會聯絡客人收取額外遍遠派送費 /  順豐自取時，順豐速遞收取額外費用

註：偏遠地址如: 科學園、大學、學校、醫院、新界地區商場、離島、機場等地方（詳情請查閱順豐速遞官方網站）

送貨範圍

• 香港各地（包括香港島、九龍、新界及離島）或 順豐門市。如澳門、內地 及 海外客人可查詢了解

• 一般運送服務 (只限星期一至五，香港地區)

•  香港訂單可選擇「順豐站/ 順豐智能櫃自取服務」或「住宅及工商地區上門寄送服務」

• 請勿以郵政信箱作為送貨地址

• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單

• 如客人訂購大量貨品，本公司可安排司機去運送貨品給客人。有關司機送貨額外費用，可先聯絡我們了解

送貨時間

• 訂單一般將於一至三天左右寄出，按訂單數量及貨存而定，但不排除運送時間會因節日 或 公眾假期而有所影響。發送至偏遠地區或離島可能需要額外1-2天。順豐運送時間平均約兩至四天

• 我們會於星期一至六處理訂單 （公眾假期除外）中午十二時後的訂單，一般將於下個工作天處理及寄出

• 如客人填寫錯誤送貨、聯絡資料 或 更改資料，派送時間將會受到影響／延後

• 如訂單內包含現貨及預購貨品，我們會等待貨品全部到齊才一併寄出

 發貨後

• 本公司寄出快遞後，將會上傳快遞追蹤號碼到客人電郵中（客人訂單填寫的電郵）

• 可參考電郵訂單通知，亦可登入網店帳戶查看詳情，隨時追蹤物流進度。

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