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發貨前-客人下單付費後,訂單將不能更改、退款。-如客人堅持更改、退款,並且訂單付款時客人選用信用卡,有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔(信用卡交易手續費為3.4%),另外將會收取額外的HKD1的退款手續費。系統會將退款金額退刷至客人信用卡。-其他付款方法,而想安排退款訂單/部份產品,請客人聯繫我們,我們會按情況安排。-如有特殊的更改、退款原因請聯繫我們,我們會按情況安排。-如客人多次下單、客人出錯或收件人及郵寄地方相同,本公司會按照客人及本公司之成本效益(會考慮不同因素,包括分批發出最後快遞公司也會合郵),而最終決定合郵發貨(決定前會先聯繫客人)。當中多出的運費,本公司不作退還。故請客人互相合作,遵守及諒解本公司之決定。
發貨後-若客人收到的貨品並不是客人所選購的或出現瑕疵缺失的情況,請於7天內聯繫我們。同時付上圖片,此舉能確保雙方的利益。如了解後,本公司會作出不同安排:-若了解後,是本公司出錯而缺失貨品,我們會盡快補發貨品給客人。-有關收貨時就是瑕疵貨品問題,請客人寄回給本公司,當中的運費由本公司付出。發送的地址可聯繫我地了解。-如因本公司的錯誤所致退換貨而產生的額外運費,將由我們承擔 。-如因填寫錯誤的個人信息或出錯等情況,而導致的額外快遞費用,需由客人自行承擔。
退貨政策:1. 任何的退貨請於收貨後七天內提出,超過七天恕不接受。
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10. 如客人下單並付款後,貨品因缺貨等不同問題未能出貨給客人,本公司將會聯絡客人 及 盡快安排退回有關款項給客人。因本公司的錯誤所致退款貨而產生的額外手續費,將由我們承擔 。因本公司缺貨等不同問題,客人因此也可以更改訂單,詳細情況請客人聯繫我們。
信用卡退款(客人下單付款時選用信用卡):– 由於客人下單付費後,訂單將不能更改、退款。有關退款訂單/部份產品的「交易手續費」需要由客人承擔(信用卡交易手續費為3.4%),另外本公司將會收取額外的HKD 1的退款手續費。-如因本公司的錯誤所致退款而產生的額外手續費,則由我們承擔 。**系統會將退款金額退刷至客人信用卡。該筆訂單須執行全額 / 部份退款,則系統需一個工作天處理。顧客將於 2-4 星期在支付帳款信用卡內收到退款,實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
運費及送貨方式(香港本地)【使用順豐速遞】
• 送貨及自取地點包括:順豐站取件、順便智能櫃取件、順豐營業點、OK便利店取件 & 7-11便利店取件(經順豐速運) 及 辦公室/住宅地址直送 (經順豐速運)
• 購物淨額滿HKD$480,本地訂單即享免運費優惠(一般運送優惠)
• 購物淨額未滿HKD$480, 運費將按照貨品重量收貨,付款前將會顯示需付額外之金額。亦可選擇運費到付,將於顧客取貨 / 貨到時由順豐速遞收取(運費請查閱順豐速遞官方網站)
運費計算
• 單次購物滿480元,即可享有全港免運費。包括:香港大部份工業區地址/家居地址/順豐地址
(如 $480元以下訂單, 運費將按照貨品重量收貨,付款前將會顯示需付額外之金額)
• 免運費優惠 :包括大部份地方(工業區地址/家居地址/順豐地址、自取點)
• 如客人訂單地址派送至「遍遠地址」,本公司有機會聯絡客人收取額外遍遠派送費 / 順豐自取時,順豐速遞收取額外費用
註:偏遠地址如: 科學園、大學、學校、醫院、新界地區商場、離島、機場等地方(詳情請查閱順豐速遞官方網站)
送貨範圍
• 香港各地(包括香港島、九龍、新界及離島)或 順豐門市。如澳門、內地 及 海外客人可查詢了解
• 一般運送服務 (只限星期一至五,香港地區)
• 香港訂單可選擇「順豐站/ 順豐智能櫃自取服務」或「住宅及工商地區上門寄送服務」
• 請勿以郵政信箱作為送貨地址
• 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單
• 如客人訂購大量貨品,本公司可安排司機去運送貨品給客人。有關司機送貨額外費用,可先聯絡我們了解
送貨時間
• 訂單一般將於一至三天左右寄出,按訂單數量及貨存而定,但不排除運送時間會因節日 或 公眾假期而有所影響。發送至偏遠地區或離島可能需要額外1-2天。順豐運送時間平均約兩至四天
• 我們會於星期一至六處理訂單 (公眾假期除外)中午十二時後的訂單,一般將於下個工作天處理及寄出
• 如客人填寫錯誤送貨、聯絡資料 或 更改資料,派送時間將會受到影響/延後
• 如訂單內包含現貨及預購貨品,我們會等待貨品全部到齊才一併寄出
發貨後
• 本公司寄出快遞後,將會上傳快遞追蹤號碼到客人電郵中(客人訂單填寫的電郵)
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